どこまで結果が出せれば「調査成功」になるのか？ これは依頼者にとって非常に大事な問題です。もちろん、ほとんどの探偵社は調査前に成功の条件を明示してくれていますが、明らかな調査失敗なのに色々と理由を付けて（先払いした成功報酬金を）返金してくれないといったトラブルも耳にすることがあります。
当社の完全成功報酬は、「お客様が望む結果を出せた時」を調査成功の基準として、必ずその基準を契約時に書類としてお渡しすることになっています。浮気調査であれば対象者が浮気相手とラブホテルから出てくる写真、人探し調査であれば対象者の居場所が確定した場合。
‥‥お客様の希望通りの結果を出せた時こそが、成功報酬を頂くタイミングです。
「浮気現場は押さえられなかったですが、尾行に失敗した訳ではないので成功報酬をいただきます」「確かに対象者の現住所は分かりませんでしたが、最近まで住んでいた住所が判明したので成功報酬をいただきます」。そんな言葉のトリックは一切ありません。
まず「成功」の条件を綿密に打ち合わせて決めること、そして完全な文書の形で両者（お客様と当社）が保管しておくこと、成功条件が満たされた時のみ成功報酬をお支払い頂くこと。
完全成功報酬で調査依頼をお請けする以上、これらの点は絶対に守られるべきだと思います。 |
