最近、お客様から電話などで、次のような問い合せをいただくことが多くなりました。
「他社で完全成功報酬を依頼したけど、失敗したのに結局は”人件費”や経費”だとかで高額な料金を取られた。おたくもそういうのを取るんですよね？」
「他社で完全成功報酬を依頼しましたが、「浮気をしてなかったので、調査は失敗していませんから料金を支払って下さい」と言われました」
「完全成功報酬だからと他社の事務所へ相談に行ったら、結局は”完全成功報酬で受けられない”と言われて成功報酬じゃない高額契約をさせられたけど、どうなんですか？」
「他社で、完全成功報酬で浮気調査を依頼したのですが、定額料金ではなく、時間料金で加算されていきます。
証拠が全く掴めない状況なので、調査を打ち切りたいのですが、打ち切れば、今までかかった料金を全額払えといわれます、このまま調査を継続しても、どんどん金額が膨らんでしまいます。どうすれば良いでしょうか？」
思えば、２００２年に探偵業界初となる「完全成功報酬」を開始した頃は、このような相談はまったくありませ
んでした。最近になって、上記のような相談が増えているのはとても残念に思います。
確かに「完全成功報酬」と言っておきながら、後になって色々な名目で請求をしてくる業者があるのは事実のよ
うです。その被害者（依頼者）に聞いてみると、ホームページなどで大々的に「完全成功報酬」と宣伝し、肝心
の成功条件があいまいな契約、もしくは、「完全成功報酬」とは到底、思えないような、依頼者にとって、不利
な契約が報告されました。
当社では、契約書類は常にお客様控えを作成し、成功条件は、「ラブホテルから女性と一緒に出てくる所を撮影できた場合」等、具体的に提示致しますし、「成功しなければ経費も含めて０円」を契約書に明記していますので、よくある追加請求の被害は一切起こりえない契約システムになっています。
また、「浮気をしてなかったから”成功”になる」という理屈は、どう考えても、「完全な成功報酬」とは言いがたいですね、「浮気をしてなかった」という事実を、証明する事は不可能ですし、たとえ浮気をしていても、探偵社がその事実を隠せば、全て”成功”にしてしまう事ができるでしょう、こういった ”穴”のある契約は、「完全」な「成功報酬」とは、到底言えないと思いますし、ご依頼者にとって、不利益が大きい契約でしょう、もちろん、当社では、こういう契約は行いません。
それと、「完全成功報酬」が事務所へ足を運ばせるための客寄せ（実際は成功報酬で受けない）に使われるケースへの対策ですが、たとえば当社では現在、「完全成功報酬」で調査可能かどうか、お電話だけでお知らせする方針をとっています。これによって「完全成功報酬で事務所へ来させ、結局は無理だと言って高額な契約をさせられる」という不安を取り除けるようになりました。さらに、きちんとした契約書を作成し、それをお渡しすることで「後から高額の追加請求をされる」ような心配も限りなくゼロにできると思います。
最後に、「完全成功報酬」での調査は、必ず定額料金の調査にする必要があります、そうしないと、「どんどん調査料金が膨らんでいく中、キャンセルするとそれまでの料金を全額支払わなければならない場合、キャンセルが出来辛くなります。とくに悪徳業者の中には、わざと、時間を引き伸ばすやり方をするところもあり、調査を引き伸ばされた上で、お客様が途中解約をするのを待ち、全額を請求するというケースです。これも、非常に大きな”穴”のある契約です。どのような契約方法に”穴”がないのかを、お客様自身が、しつこい程、探偵社に質問をして、常に最悪のケースを考慮して自衛する必要があります。
当社は、定額による契約ですし、調査期間を契約書に明記しているので、”調査料金がどんどん膨らんでいく”という事態には至りません。また、期限内に証拠を取ることができなければ、調査は自動的に失敗となり、料金はかかりませんので、悪徳業者の手口である”引き伸ばし”が使えないシステムとなっております。
こうやって考えてみると、「成功しなければ０円」という方法で依頼することは、まったく無理でも何でもないことが分かると思います。ただ、それでも冒頭のような「完全成功報酬」による被害が出てきているのは、非常に残念な事です、被害者にならない為には、「契約書の内容を徹底的に吟味する」といった事を強くお勧めします。
特に下記の４点は必ず注意が必要です。
１、成功条件が具体的であり、それ以外の場合は、個々の理由に関係なく、必ず ０円となる事。
２、成功報酬が可能かどうか、来社前に確認する。
３、 定額料金であり、又、調査期限が決められている事。
４、上記の１と３が契約書に明記されており、かつ、契約書の内容におかしな点がない事。
また、当社では、「完全成功報酬」による被害例を集めておりますので、被害を経験、目撃した方は、
探偵社/興信所の選び方マニュアルの 報告フォームから報告下さい （匿名で報告可能です）
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